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    • ¿Cómo se genera el pago total del mes y el pago mínimo del mes en el sistema rotativo?

      Pago total del mes:

      Total de los consumos que se financian en sistema rotativo, más el total de los consumos que no se financian en el sistema rotativo.

      Pago mínimo del mes:

      24ava. parte de los consumos que se financian en sistema rotativo, más el total de los consumos que no se financian en el sistema rotativo.
      El monto mínimo de amortización de la deuda rotativa para el cálculo del pago mínimo no deberá ser menor de S/. 30 nuevos soles.

      Concepto Importe
      Deuda del mes anterior S/. 1,400.00
      Pagos (S/. 1,000.00)
      Compra del mes S/. 600.00
      Sub Total S/. 1,000.00
      Pago Total Pago mínimo
      Amortización del Capital (1) S/. 1,000.00 S/. 41.67
      Interés compensatorio (saldo anterior) S/. 17.16 S/. 17.16
      Interés Compra en 1 cuota S/. 25.74 S/. 25.74
      Cuotas compras anteriores S/. 0.00 S/. 0.00
      Seguro de Desgravamen S/. 4.90 S/. 4.90
      Envío de Estado de Cuenta S/. 3.50 S/. 3.50
      Débitos Automáticos (2) S/. 0.00 S/. 0.00
      Total S/. 1,051.30 S/. 92.97

      (1) La amortización del Capital para el cálculo del pago mínimo considera el pago del capital adeudado en 24 meses; es decir,    S/.1,000/24 = S/.41.67. Si el monto de esta operación fuera menor a S/.30 el umbral de amortización de la deuda     revolvente será de S/. 30 nuevos soles.
      (2) Débitos automáticos son los pagos recurrentes a los que el cliente está afiliado, como: Direct TV, El Comercio, Movistar,     entre otros.

    • ¿Qué debo hacer si deseo realizar el pago total de mi deuda?

      Si deseas realizar el pago total de tu deuda por compras o crédito efectivo deberás realizar los siguientes pasos:

      • Comunicarte con nuestra Banca Telefónica o acercarte a nuestros Centros Financieros para obtener el monto total de tu deuda en nuestros Módulos de Autoservicio Banco Falabella en la opción "Consulta de deuda total" o en nuestra plataforma de atención al cliente.
      • Realizar el pago en nuestras cajas en los Centros Financieros del Banco Falabella o en las cajas de Saga Falabella, Tottus y Sodimac. Recuerda que deberás realizar los 2 pasos el mismo día, pues los saldos que te darán corresponden al día de la consulta.
    • ¿Qué debo hacer si deseo realizar un pre-pago parcial de mi deuda?

      Si deseas efectuar el Pre-pago parcial de tu deuda deberás realizar los siguientes pasos:

      • Comunicarte con nuestra Banca Telefónica o acercarte a nuestros Centros Financieros para conocer el monto mínimo que debes pagar.
      • Realizar el pago de un monto mayor o igual al monto mínimo en nuestras cajas de Saga Falabella, Tottus, Sodimac o Centros Financieros.
      • Comunicarte con nuestra Banca Telefónica o acercarte a la plataforma de atención al cliente de nuestros Centros Financieros para reprogramar el saldo restante en los plazos que indiques.

      Recuerda que deberás realizar los 3 pasos el mismo día, pues los saldos que te darán corresponden al día de la consulta.

      Si tienes deuda de compras y además de Crédito Efectivo y deseas hacer el Pre-pago parcial únicamente de tu deuda de Crédito Efectivo, deberás acercarte a nuestros Centros Financieros antes de hacer el pago e indicarlo expresamente a nuestros Ejecutivos Comerciales. Tanto en el caso de Pago total o Pre-pago parcial, se descuentan del saldo a pagar los intereses futuros.

    • ¿Cuáles son las consecuencias en caso de incumplimiento en el pago de las obligaciones?

      El incumplimiento de los pagos generará las siguientes consecuencias:

      • Se devengarán a favor del banco, intereses moratorios, compensatorios, gastos que resulten aplicables y que se consignan en la Hoja Resumen y tarifario vigente.
      • El banco procederá a reportarlo ante la central de riesgo de la SBS.
      • EL Banco podrá centralizar, en una o más cuentas que tenga o pudiera tener el cliente, los saldos deudores o acreedores que presenten cada una de ellas.
      • El Banco podrá debitar y/o aplicar a la amortización o cancelación de las obligaciones pendientes, los fondos, bienes o valores que tenga en su poder. (Compensación de cuentas)
      • El Banco podrá dar por vencidas todas las cuotas pendientes, disponiendo el cobro inmediato del saldo deudor.
      • El Banco podrá ejecutar judicial o extrajudicialmente (de acuerdo a lo pactado en el contrato) los títulos valores y/o garantías otorgadas a favor del Banco.
      • En caso se haya generado un incumplimiento de pago mayor a 90 días. El Banco bloqueará la cuenta para cualquier operación de compra o disposición de efectivo.

    • ¿Cuáles son los efectos del refinanciamiento o reestructuración de la deuda?

      En el caso de tarjeta de crédito, las consecuencias de una refinanciación son las siguientes:

      • Bloqueo de la cuenta para cualquier operación de compra o disposición de efectivo.
      • Reducción de la línea de crédito.
      • Clasificación del cliente ante la SBS se mantiene, salvo que haya tenido (0) Normal, en cuyo caso pasa a (1) CPP. Las clasificaciones podrían ser mejoradas por El Banco, en caso el cliente acredite capacidad de pago respecto al nuevo cronograma.